İptal ve İade Koşulları

1. Hizmet İptali

Hizmet başlangıcından 48 saat öncesine kadar iptal ücretsizdir.

48 saatten kısa sürede yapılan iptallerde, hazırlık ve yönlendirme maliyetleri nedeniyle
%20’ye kadar kesinti uygulanabilir.

Başlamış hizmetlerde iade yapılmaz.
Ancak gerçekleşmeyen hizmet kısımları varsa ücret iade edilebilir.

Aşağıdaki durumlarda şirket hizmeti iptal edebilir:

• Mücbir sebep
• Yanlış bilgi verilmesi
• Ödemenin yapılmaması
• Güvenlik ve etik ihlal durumları

Bu hallerde, kullanılmamış hizmetlerin bedeli müşteriye iade edilir.

İade yöntemi:
Ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı yöntemle iade yapılır.

İade süresi:
İade onayından sonra 3–7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Aşağıdaki kalemlerde kesinti yapılabilir:

• Yol ve ulaşım giderleri
• Rapor, analiz, proje hazırlık giderleri
• Saha ekibi yönlendirme maliyetleri

Müşteriye her zaman önceden bilgi verilir.

Hizmet şirket tarafından iptal edilirse kapora tamamen iade edilir.
Müşteri gerekçesiz iptal ederse kapora iade edilmeyebilir.

📧 info@onegayrimenkul.com
📞 0532 155 70 04
🏢 ONEGAYRİMENKÜL – Yunus Emre Atayay